Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

ALLGEMEIN

Alle Produkte im Make Visible© Online Store sind rein digitale Artikel. Das heißt, sobald wir den Kaufpreis für Ihre Bestellung erhalten haben, wird für die von Ihnen bestellten Produkte in Ihrem Kundenkonto die Downloadfreigabe erteilt.

Bitte beachten Sie, dass eine Auftragsstornierung nur vor erstmaligem Download durch Sie möglich ist.

Sobald Sie das/die digitale/n Produkt/e das erste Mal heruntergeladen haben, gehen wir davon aus, dass Sie es/diese teilweise oder vollständig verwendet haben, weshalb wir es/diese dann nicht mehr zurück nehmen können.

Danke für Ihr Verständnis.

ERSTATTUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten (Voraussetzung ist wie oben beschrieben, dass noch kein Download stattgefunden hat), füllen Sie bitte das Muster-Widerrufsformular vollständig aus, das Sie auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Schicken Sie es uns per E-Mail widerruf@shop.makevisible.de

Nach Erhalt des Widerrufsformulars senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung und stornieren die Bestellung auf Ihren Wunsch hin. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Nächster Kontakt mit der Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung nimmt oft einige Zeit in Anspruch.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter widerruf@shop.makevisible.de

AUSNAHMEN

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bei der Sichtprüfung gravierende Fehler übersehen werden. In solchen Fällen können Sie selbstverständlich einen Ersatz oder eine Rückerstattung beantragen.

Sollten Ihnen beim Öffnen der Datei Fehler auffallen, dokumentieren Sie diese bitte mit einem Foto und melden Sie uns diese per E-Mail an widerruf@shop.makevisible.de .

In solchen Fällen veranlassen wir je nach Wunsch gerne einen Ersatz oder erstatten Ihnen das Geld für den Artikel zurück.

ERSATZ BEI MÄNGELN

Wenn Sie sich für einen Ersatz entscheiden, senden wir Ihnen den exakt gleichen Artikel kostenlos an die angegebene Email Adresse. Diese Option ist nur einmal möglich.

RÜCKERSTATTUNG BEI MÄNGELN

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erstatten wir den Kaufpreis des fehlerhaften Artikels auf dasselbe Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen?

Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sehen Sie sich unsere FAQ an oder kontaktieren Sie uns unter service@makevisible.de